Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999o999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999o999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
999o999 Quy định sử dụng dịch vụ 999o999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm tài khoản.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu xác minh lại ở lần đăng nhập tiếp theo.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Thích hợp cho khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản áp dụng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 999o999 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 999o999

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn xem xét. Đội ngũ sẽ phản hồi và giải thích cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xác minh để mở lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong thời hạn quy định.